Кто владеет опытом оповещений в приложении OEM для отслеживания домашних животных

Бренд может разместить свой логотип на трекере и при этом оставить вопрос клиента без ответа: кто объясняет оповещение, которое приходит с опозданием или вообще не появляется? Ответ зависит от устройства, настроек приложения и маршрута поддержки.

Начните с момента оповещения владельца

На QCOOLQC-01 GPS-ошейник для домашних животных, владелец может установить геозону — определенную область на карте и получать оповещение приложения, когда трекер покидает ее. На странице также описаны push-уведомления после включения настроек.

Приложение должно показывать время чтения и состояние оповещения простым языком. Точка на карте и уведомление на телефоне могут прийти владельцу в разное время. Бренды должны попросить разработчиков продемонстрировать этот путь с выбранным устройством и сетью, а затем написать справочный текст по наблюдаемому поведению. Предупреждение предлагает провести проверку; он не может гарантировать, что собака останется внутри границы.

Решите, где бренд возьмет на себя управление

QCOOL'sВозможности OEM/ODM На странице перечислены фирменные приложения «white-label», разработка индивидуальных приложений и интеграция API/SDK с платформой покупателя. API или интерфейс прикладного программирования позволяет системам обмениваться данными. SDK предоставляет инструменты разработки. Проекту по-прежнему нужен владелец для текста оповещений и неудачных push-уведомлений.

Проект «white-label» может предоставить бренду стартовый интерфейс, в то время как его собственное приложение может нуждаться в работе по интеграции. Поставщик сообщает, что функции приложения, исходный код, развертывание сервера, доступ к API и обслуживание оцениваются для каждого проекта. Покупатели должны принять эти решения, прежде чем рассматривать изменение логотипа как готовую спецификацию приложения.

Сделайте передачу видимой для групп поддержки

На странице QC-01 перечислено управление несколькими устройствами и настройки времени обновления местоположения. Если в одной учетной записи зарегистрировано два домашних животных, служба поддержки должна знать, какой трекер выдал предупреждение. Определите имя устройства, отображаемое в уведомлении, его обратный путь к карте и формулировку, когда уведомления отключены. Подтвердите это поведение в сборке приложения; настройка может изменить указанную функцию.

Если владелец сообщает об отсутствии оповещения, бренду нужен путь для проверки разрешений приложения, подключения устройства и последних показаний. Бренд и поставщик должны договориться, к каким журналам и контактам каждая сторона имеет доступ. Затем продавец может ответить, не обещая отслеживания в реальном времени, если устройству не хватает свежего местоположения.